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気付きと気遣い

仕事で時々利用するビジネスホテル。

小さな気遣いが抜群です。

 

 

シャンプー等のアメニティグッズの

貸し出しもその1つ。

私がお気に入りなのは

好みの柔らかさの枕の貸し出しです。

チェックイン時にフロントに申し出る仕組み。

 

部屋まで自分で持っていくのですが、

大きな枕を抱き抱えるのが

少しだけ大変でした。

 

でも、それを大変と思うよりも、

枕を貸してもらえる!という

喜びのほうが大きかったので、

それほど気にしていませんでした。

 

 

 

先日利用した際。

いつものように枕の貸し出しを申し出たら

布製のバッグに入れて貸してくれました。

ほんの小さなことですが、

持ち運びしやすくなり

とても感激しました。

 

 

 

お金をかけなくても

人手をかけなくても

少しの「気付き」で

お客様の満足度を上げることができる。

そのホテルを利用するたびに

教えてもらっています。